Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Dipl.-Psych. Bettina Retzbach – Psychologische Beratung und Coaching
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Beratungs- und Coachingangebote von Dipl.-Psych. Bettina Retzbach.
Das Angebot umfasst psychologische Einzelberatung, Paar- und Familienberatung sowie psychologische Beratung und Coaching für Mitarbeitende und Führungskräfte im Auftrag von Unternehmen und Organisationen.
Die Beratung kann persönlich in den Beratungsräumen, online oder nach individueller Vereinbarung an einem anderen geeigneten Ort stattfinden.
Die Zusammenarbeit basiert auf gegenseitigem Vertrauen, Wertschätzung und Freiwilligkeit.
Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 2 Terminvereinbarung und Vertragsschluss
Termine können über die Webseite, telefonisch, per E-Mail oder persönlich angefragt beziehungsweise gebucht werden.
Ein verbindlicher Beratungsvertrag kommt durch die ausdrückliche Bestätigung einer Terminvereinbarung oder durch eine verbindliche Buchung über das Online-Buchungssystem zustande.
Die vereinbarte Beratungszeit wird ausschließlich für die jeweilige Person beziehungsweise die teilnehmenden Personen reserviert.
Bei Beratungs- und Coachingangeboten für Unternehmen erfolgt die Beauftragung auf Grundlage eines individuellen Angebots beziehungsweise einer gesonderten Vereinbarung.
§ 3 Honorare und Zahlungsbedingungen
Für die psychologische Einzelberatung sowie die Paar- und Familienberatung gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Honorare.
Die jeweils aktuellen Preise sind auf der Webseite einsehbar beziehungsweise werden vor der verbindlichen Terminvereinbarung mitgeteilt.
Für arbeitgeberfinanzierte Beratungs- und Coachingpakete werden die Honorare individuell vereinbart und im jeweiligen Angebot festgehalten.
Die Bezahlung erfolgt entsprechend der bei der Buchung vereinbarten Zahlungsweise. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb von acht Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen.
§ 4 Terminabsagen und Ausfallhonorar
Vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich und werden ausschließlich für Sie reserviert. Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitte ich Sie, diesen möglichst frühzeitig abzusagen oder zu verschieben.
Eine Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung kann ein Ausfallhonorar geltend gemacht werden, sofern die gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen dafür vorliegen und der reservierte Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Für solche Fälle ist grundsätzlich ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Sitzungshonorars vorgesehen. Die Berechnung setzt einen entsprechenden rechtlichen Anspruch voraus. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer ersatzfähiger Ausfall entstanden ist.
Mir ist bewusst, dass insbesondere in belastenden Lebenssituationen unvorhergesehene Ereignisse eintreten können. In besonderen Ausnahmefällen kann deshalb eine individuelle, kulante Regelung getroffen werden.
Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.
Für arbeitgeberfinanzierte Coachingpakete können abweichende Stornierungsbedingungen individuell vereinbart werden.
§ 5 Art und Grenzen der psychologischen Beratung
Die psychologische Beratung und das Coaching dienen der persönlichen Reflexion, Orientierung, Stabilisierung und Entwicklung individueller Bewältigungs- und Handlungsmöglichkeiten.
Das Angebot richtet sich sowohl an Menschen, die ihre psychische Gesundheit stärken möchten, als auch an Personen, die sich bereits in belastenden Lebenssituationen oder persönlichen Krisen befinden.
Die Beratung erfolgt psychologisch fundiert, systemisch orientiert und unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse, Ressourcen und Lebensumstände.
Die angebotene psychologische Beratung stellt keine heilkundliche Psychotherapie dar und ersetzt keine gegebenenfalls notwendige ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung.
Sollte sich im Verlauf der Zusammenarbeit zeigen, dass eine weiterführende medizinische oder psychotherapeutische Unterstützung sinnvoll oder erforderlich ist, wird dies gemeinsam besprochen.
Eine bestimmte Wirkung oder ein bestimmter Beratungserfolg kann nicht zugesichert werden.
§ 6 Vertraulichkeit und Datenschutz
Alle im Rahmen der psychologischen Beratung und des Coachings anvertrauten persönlichen Informationen und Gesprächsinhalte werden vertraulich behandelt.
Dies gilt insbesondere auch für Beratungen und Coachings, die von Arbeitgebern finanziert werden.
Eine Weitergabe persönlicher Gesprächsinhalte, individueller Belastungen oder vertraulicher Informationen an den Arbeitgeber erfolgt grundsätzlich nicht ohne ausdrückliche Einwilligung der beratenen Person.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung auf dieser Webseite.
Gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungs- und Auskunftspflichten bleiben unberührt.
§ 7 Eigenverantwortung und Zusammenarbeit
Die psychologische Beratung und das Coaching verstehen sich als gemeinsamer, individuell gestalteter Prozess. Die Klientinnen und Klienten entscheiden eigenverantwortlich darüber, welche Themen sie einbringen und welche persönlichen Schritte sie aus den Gesprächen ableiten möchten.
Die Beratung bietet Unterstützung bei der Reflexion, Orientierung und Entwicklung neuer Handlungsmöglichkeiten. Persönliche Entscheidungen und deren Umsetzung liegen grundsätzlich in der Verantwortung der jeweiligen Person.
Die Teilnahme erfolgt freiwillig. Das Recht, eine Beratung im Rahmen der geltenden gesetzlichen und vertraglichen Regelungen zu beenden, bleibt unberührt.
§ 8 Absage von Terminen durch die Beraterin
Sollte ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Umständen von meiner Seite nicht stattfinden können, werde ich Sie schnellstmöglich darüber informieren.
In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein zeitnaher Ersatztermin vereinbart.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Beratungsleistungen werden, sofern kein Ersatztermin gewünscht oder vereinbart wird, entsprechend erstattet.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 9 Urheberrecht und Beratungsunterlagen
Im Rahmen der Beratung zur Verfügung gestellte Unterlagen, Übungen und Materialien sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, gewerbliche Nutzung oder Weitergabe an Dritte ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet, soweit keine gesetzlichen Nutzungsrechte bestehen.
§ 10 Haftung
Für die Beratungs- und Coachingleistungen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.Die psychologische Beratung und das Coaching sind individuelle Prozesse, deren Verlauf und Ergebnisse von verschiedenen persönlichen und äußeren Faktoren beeinflusst werden.
Ein bestimmter Beratungserfolg wird nicht geschuldet, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen bleibt uneingeschränkt bestehen.
§ 11 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern kann bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Regelungen und die gesondert zur Verfügung gestellte Widerrufsbelehrung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von den Bestimmungen zur Terminabsage unberührt.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.
Stand: Oktober 2026
Dipl.-Psych. Bettina Retzbach
Heinzengarten 19
78259 Mühlhausen-Ehingen
E-Mail: info@bettinaretzbach.com